Y a-t-il des labels qualité spécifiques au bâtiment?

Vous envisagez de faire des travaux et souhaitez trouver des professionnels en lesquels vous pourrez avoir toute confiance quant à leurs savoir-faire ? C’est tout à fait légitime. Lors, pour vous assurer les meilleures prestations possibles, vous pouvez vous appuyer sur les professionnels détenant un ou plusieurs labels qualité. Nous vous présentons les principaux !

Tour d’horizon des labels qualité

Avant d’entrer dans le détail des labels qualité, voici, pour commencer, un petit tour d’horizon de ce qui existe : 

ECO artisan

Cette qualification entre dans la catégorie des qualifications RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Délivré par Qualibat, ECO Artisan met en avant les professionnels engagés dans le respect du référentiel portant sur “l’amélioration des performances énergétiques des logements”.

Dans ce référentiel, il est ainsi possible de retrouver trois engagements majeurs, à savoir l’évaluation de la performance énergétique du logement, le conseil global en rénovation énergétique, la mise en œuvre des travaux et le contrôle qualité à l’issue de ces derniers.

Les pros de la Performance Energétique

De multiples activités entrent dans le champ de cette qualification dès lors qu’elles ne sont pas comprises dans le Qualit’EnR. Il est ici question de métiers en lien avec la construction durable et la rénovation énergétique. Ainsi, Les pros de la Performance Energétique est un label attribué aux entreprises artisanales engagées dans l’amélioration des performances énergétiques de l’habitat. 

Dans ce cadre, il est possible de trouver des artisans spécialisés dans les domaines suivants : 

• isolation des combles : toitures, toit terrasses, planchers hauts
• équipements de ventilation : chauffage, ventilation, climatisation, eau chaude sanitaire, éclairage
• chaudières à condensation : chauffage, ventilation, climatisation, eau chaude sanitaire
• isolation des fenêtres : ouvrants, fermetures, protections solaires, toitures, toit terrasses, planchers hauts
• isolation des murs et planchers bas : parois opaques, planchers bas
• pompes à chaleur : installation couplée à un module Qualibat éligible
• chaudières à bois, poêles à bois : installation couplée à un module Qualibat éligible
• chauffe-eau solaires, systèmes solaires combinés : installation couplée à un module Qualibat éligible
• équipements photovoltaïques : installation couplée à un module Qualibat éligible
• équipements hors Qualit’EnR : chauffage, ventilation, climatisation, eau chaude sanitaire, éclairage

Qualibat

Qualibat est un label dédié aux entreprises de la construction. Il leur permet de faire reconnaître leurs savoir-faire, mais aussi de le mettre en avant. Lorsqu’elle est assortie de ce label, l’entreprise est jugée comme étant respectueuse des différentes normes en vigueur dans le domaine de la construction. 

Ce label se décline selon différentes mentions qui sont fonction du secteur d’activité et donc du métier de l’entreprise. 

• Qualibat Mention Efficacité énergétique 
• Qualibat Solaire Thermique 
• Qualibat Solaire Photovoltaïque 
• Qualibat Pompes à chaleur 
• Qualibat Bois Energie 

Qualit’EnR

Qualit’EnR est une association qui propose, via des qualifications, des marques de qualité Reconnu Garant de l’Environnement. Dans ce cadre, cette structure présente des qualifications dans divers domaines d’expertise. Ces qualifications sont automatiquement associées à une mention RGE.

• Quali’Bois : cette qualification vise à normaliser les procédures de pose des équipements tout en garantissant leur qualité. Deux modules sont alors possibles en fonction du type d’installation, à savoir : 
  • Qualibois air
  • Qualibois eau
• Quali’Sol : spécialement dédiée aux systèmes de production d’eau chaude sanitaire via des panneaux solaires, cette qualification se décline, elle aussi, en divers modules selon le type d’installation : 
  • Qualisol CESI
  • Qualisol Combi
  • Qualisol Collectif
• Quali’Pv : spécialement dédiée aux systèmes de production d’électricité via des panneaux photovoltaïques, cette qualification propose deux modules selon le type d’installation :
  • QualiPv Bâtiment
  • QualiPV Électricité
• Quali’Pac : spécialement dédiée aux systèmes de pompe à chaleur et de chauffe-eau hydraulique, cette qualification se décline en deux modules selon le type d’installation :
  • CET
  • chauffage et ECS
• Quali’forage : la géothermie est de plus en plus prisée car, avec l’installation de PAC géothermique, il est possible d’avoir une énergie propre et économique. Pour en disposer, il est alors nécessaire de placer des capteurs dans le sol. Pour ce faire, il est nécessaire de réaliser des forages. QualiForage permet de labelliser les entreprises selon 2 branches : 
  • sonde : pour des forages verticaux 
  • nappe : pour le captage aquifère
• Chauffage Plus : spécialement dédiée aux installateurs d’équipements à HPE (haute performance énergétique), cette qualification vise la chaudière à condensation et la micro-cogénération.

Qualifelec

Pour les professionnels de l’électricité et de l’énergie, il est également possible de se référer au label Qualifelec. Dans la pratique, ce label couvre pas moins de 8 domaines d’activités avec :

• les installations électriques
• les branchements et réseaux
• le chauffage, la ventilation et la climatisation
• le courant faible
• la maintenance des installations électriques
• le bâtiment communicant (grâce aux TICs, il interagit avec les occupants et/ou propriétaires et répond aux ordres donnés)
• l’éclairage public
• l’antenne

En outre, ce label se décline en 3 certifications : 

• E1 (réalisation)
• E2 (étude et réalisation)
• E3 (conception, étude et réalisation)

Enfin, un tel label peut afficher des mentions spéciales telles que la mention Solaire photovoltaïque et la mention Economie d’énergie.

Quali’Eau

Directement en lien avec les professionnels du chauffage et de la plomberie, le label Quali’Eau impose le respect des conditions sanitaires d’installation en lien avec l’eau. L’objectif est ainsi d’éviter la multiplication de certaines bactéries et microbes tels que la légionellose. Il existe 3 axes majeurs pour cette qualification, à savoir :

• Le contexte réglementaire et les enjeux
• La maîtrise des techniques dédiées à la conception de réseaux
• La maîtrise des techniques dédiées à la maintenance

Certifications RGE

Le désormais très connu et reconnu sigle RGE veut dire “Reconnu Garant de l’Environnement”. Ce label est accordé aux entreprises lorsqu’elles répondent à un certain nombre de critères en lien avec les travaux d’économie d’énergie. De nombreux corps de métiers peuvent ainsi obtenir ce label, notamment les professionnels de l’isolation, les plombiers, les couvreurs, les chauffagistes, les installateurs de panneaux solaires…

CERTIBAT Rénovation Energétique

Si les artisans et entrepreneurs individuels peuvent obtenir des certifications et labels, les entreprises de rénovation énergétique globale peuvent aussi disposer d’un label de choix via le CERTIBAT Rénovation Energétique. Cette certification permet à ces établissements d’afficher, eux aussi, un label RGE.

NF Maison Rénovée et RGE NF Maison Rénovée HQE

NF Maison Rénovée concerne, sans surprise, les professionnels de la rénovation. Il peut ainsi s’agir d’artisans, d’architectes, de constructeurs, d’entreprises générales, d’experts ou encore de bureaux d’études. Mais ce dernier peut aussi être accordé à des particuliers (propriétaires d’un logement individuel) désireux de réaliser certains travaux. 

Lorsque la mention “RGE” est associée à la certification, cela incite encore plus les particuliers à se lancer dans des travaux d’amélioration et de rénovation de leur logement.

Handibat

Que ce soit pour des interventions auprès des établissements recevant du public ou de particuliers pour leur logement individuel, Handibat est une marque connue et reconnue attestant des qualifications de l’entreprise dans le domaine des normes de constructions visant à une adaptation des lieux aux personnes à mobilité réduite, handicapés mentaux ou moteurs.  

Il est donc question de travaux d’accessibilité et d’aménagement spécifiques pour répondre aux besoins d’un public spécifique qui embarque également les personnes âgées, considérées comme PMR en raison de la perte de mobilité au fil des ans.

Dans le logement individuel, les travaux sont destinés à permettre aux occupants de conserver un maximum d’autonomie le plus longtemps possible en leur facilitant les gestes et déplacements du quotidien et en apportant plus de confort avec des équipements adaptés.

Autres certifications possibles

D’autres certifications peuvent être accordées dans le domaine de la construction et de la rénovation.

La norme ISO 9001

Cette norme a vocation à prendre la mesure de la satisfaction client, premier juge de la qualité des services et prestations d’une entreprise.

Très difficile à obtenir, la norme ISO 9001 s’appuie, entre autres, sur l’organisation de l’entreprise et son management.

La certification QSE

La certification QSE s’appuie directement sur la norme ISO 9001. Signifiant Qualité Sécurité Environnement, cette certification s’assure, en sus, du respect de l’environnement mais aussi de la sécurité et la santé des acteurs concernés sur le lieu de travail.

FAQ

Qui délivre les certifications et labels qualité ?

Les certifications et labels peuvent être délivrés par des organismes agréés, voire accrédités, pour certains et par des associations pour d’autres. 

Parmi les principaux acteurs en la matière, il est notamment possible de trouver Certibat, Qualibat, Quali’Enr, Cequami ou encore Qualielec.

Comment une entreprise détermine le label ou le certificat qui lui correspond ?

Le choix d’un label ou d’une certification est important. Il faut en effet que cette distinction représente le cœur de métier et les compétences effectives de l’entreprise. Ainsi, un professionnel devra prendre en compte certains critères majeurs, à savoir :  

1. La taille de sa structure : certaines certifications ne conviennent pas aux entreprises de petite taille.
2. La spécialité à mettre en avant : certaines entreprises ont plusieurs compétences, il faut alors choisir une qualification sur la compétence à mettre en exergue.
3. Le métier : bien sûr, un plombier ne va pas opter pour une certification dédiée au domaine de l’électricité. Il faut adapter la certification à son cœur de métier.