Vous souhaitez entreprendre d’importants travaux chez vous ? La réussite de votre projet dépend principalement de la qualité du professionnel que vous engagez. Pour vous aider à prendre cette décision si cruciale, nous vous livrons 9 secrets pour trouver une entreprise de construction compétente et fiable.
L’entreprise de construction, qu’est-ce que c’est ?
Avant toute chose, il est important de savoir ce qu’est réellement une entreprise de construction. En avoir la définition et savoir en quoi ces entreprises sont compétentes vous permettra d’avoir toutes les clés pour trouver le bon artisan en vous assurant de ses capacités à répondre à tous vos besoins.
Également appelée entreprise générale du bâtiment, ce type de structure est idéal pour la réalisation de tous types de travaux en neuf, mais aussi en rénovation. Ainsi, qu’il s’agisse de la construction complète d’une maison sur un terrain nu ou bien la réhabilitation d’un vieux bâtiment, vous pouvez faire confiance à ces artisans.
Les entreprises de construction sont très rarement composées d’une seule personne. Il s’agit en réalité d’une équipe complète. Les professionnels qui la composent sont ainsi compétents dans divers domaines.
Voici une liste des prestations couramment proposées par les entreprises de construction :
- maçonnerie
- isolation
- charpenterie
- couverture, toiture
- menuiserie
- plomberie
- électricité
- peinture
- revêtements de sols
La diversification des domaines offre donc un large panel de possibilités.
Les critères de choix d’une entreprise de construction
Afin de vous aider à faire votre choix, nous vous donnons les 9 critères qui vous permettront de faire votre choix d’entreprise de construction en vous assurant de la fiabilité et des compétences de cette dernière.
1° Privilégiez une entreprise de construction proche de chez vous
Économisez sur les frais de déplacement en choisissant un professionnel localisé dans votre région.
Inutile d’aller chercher une entreprise générale du bâtiment dans une autre région que la vôtre. Les territoires disposent tous d’artisans compétents et qualifiés. En faisant appel à eux, vous participez à l’économie locale, mais vous pouvez aussi vous assurer de la fiabilité d’une entreprise. En effet, la proximité est idéale pour connaître les prestations déjà réalisées par l’entreprise à qui vous pourrez demander de visiter des lieux réalisés par leurs soins. De plus, pour le suivi, en cas de problème, vous pourrez vous rendre directement dans les bureaux de l’entreprise. C’est un gros avantage concernant la confiance apportée à une entreprise.
2° Misez en priorité sur le bouche-à-oreille
Trouver une entreprise de construction. Conseil 1: demander à l’entourage
Tout en restant critique, faites le tour de vos connaissances en leur parlant de votre projet de rénovation : ils auront peut-être une entreprise compétente à vous recommander.
Il vous sera facile de vérifier leurs dires en leur demandant des photos de la réalisation en question ou en vous rendant sur les lieux.
Si le bouche-à-oreille ne donne aucun résultat, il vous reste internet : vous y trouverez facilement la liste des professionnels de votre région ainsi que des avis clients. Il existe aussi des forums où vous pourrez échanger des commentaires sur des entreprises. Ainsi, il sera plus facile de vous faire une idée sur les compétences de cette dernière.
3° Comparez les offres
Vous avez maintenant repéré plusieurs entreprises de construction. Pour les départager, demandez-leur de chiffrer vos travaux.
Conseil: rencontrez les entreprises de batiment
Éliminez d’office celles qui vous proposeraient une rémunération « au noir », ainsi que celles dont les tarifs sont trop élevés ou trop bas (ce qui pourrait dissimuler une arnaque). Les entreprises peu scrupuleuses sont assez nombreuses dans le milieu du bâtiment. Fiez-vous à celles qui sont les mieux notées sur internet tout en gardant une certaine réserve. En effet, lisez les commentaires pour vous faire une idée de ce qui peut se dire. Retenez que nombre de personnes pensent à laisser des avis, uniquement lorsque ce dernier est négatif et ne le font pas forcément lorsqu’ils sont satisfaits du service rendu.
Contacter un certain nombre de professionnels vous permet d’avoir une idée globale du coût de votre rénovation. Nous vous conseillons de réaliser au moins 3 devis de travaux. Cela vous permet d’avoir divers supports pour comparer les prix de la marchandise, mais aussi le coût de la main d’œuvre. Il sera également possible de faire jouer la concurrence entre les différents artisans qui pourraient alors proposer un geste commercial.
Notez que différents critères impactent le coût général du chantier comme :
- l’accessibilité du chantier
- sa complexité
- la surface à traiter (construire ou rénover)
- la quantité de main d’oeuvre que nécessite le chantier
- le coût des matériaux qui peuvent parfois être en tension sur le marché faisant naturellement augmenter le prix d’achat
4° Renseignez-vous sur les labels
Il ne reste maintenant plus que quelques entreprises en lice.
Pour affiner votre choix, faites des recherches sur les labels : vous pourrez déterminer lesquels sont importants pour vous et éliminer les professionnels qui ne les possèdent pas.
Voici les principaux labels pour entreprises de construction :
- RGE, c’est à dire Reconnu Garant de l’Environnement. Pour obtenir ce label, l’entreprise en question se soumet à la réalisation de formations spécifiques concernant des process précis. Il est un bon indicateur de la fiabilité d’une entreprise. Si l’entreprise que vous engagez est labellisée RGE vous pouvez avoir droit à des aides financières, notamment pour la réalisation d’une rénovation énergétique.
- QUALIBAT : cette certification atteste que le professionnel à qui vous avez affaire est fiable, compétent et respecte les normes en vigueur.
Les labels sont distribués au cas par cas, après des études de dossier pour chaque entreprise. Ils sont donc surveillés. Il existe des labels pour chaque corps de métier. Une entreprise de construction peut donc disposer de multiples labels et certifications au vu de sa polyvalence.
Pour trouver les entreprises disposant des labels cités ci-dessus, un annuaire est à votre disposition sur des sites officiels du gouvernement. C’est un poids en plus concernant la confiance de ces structures.
Méfiez-vous toutefois : certains labels sont uniquement là pour rassurer le client potentiel, ne vous faites pas avoir !
5° Menez l’enquête sur l’entreprise de construction que vous contactez
Certains sites, comme societe.com, vous renseignent sur les entreprises : taille, statut, assurances, solvabilité etc. Vous pouvez ainsi prendre connaissance de l’identité du responsable de l’entreprise, la durée de son exercice ainsi que d’autres informations comme son dernier chiffre d’affaires ou encore son numéro de SIRET, indispensable pour exercer en toute légalité. Vous vous ferez ainsi un avis aiguisé sur la société en question.
A NOTER :
- Si les travaux de rénovation que vous souhaitez engager sont légers, choisissez une petite entreprise ; elle vous facturera en général moins cher qu’une structure plus importante.
- En revanche, si votre projet est plus conséquent, misez sur une grande entreprise car, en raison du nombre d’ouvriers, les délais de réalisation seront plus courts.
Pensez également à enquêter sur les références de vos entreprises : avis clients, photos des réalisations précédentes. En consultant le site internet ou la page d’un réseau social de l’entreprise, vous pourrez généralement trouver diverses photos. Les artisans savent que le fait de montrer leurs réalisations donne envie de faire appel à leurs services.
6° Les assurances
Les entreprises de construction déclarées et en règles doivent obligatoirement disposer d’assurances et de garanties qui couvrent le travail qu’elles réalisent. Elles sont cruciales pour les chantiers de grande ampleur qui impliquent divers risques. Le suivi est ainsi garanti grâce aux assurances de l’entrepreneur.
Faisons le point sur les assurances :
- Assurance parfait achèvement : elle dure 1 an et couvre les vices de fabrication.
- Assurance biennale : d’une durée de 2 ans, elle couvre les soucis constatés lors de l’utilisation des équipements.
- Assurance décennale : pendant 10 ans, elle vous protège en cas d’usure prématurée.
- Assurance responsabilité civile : elle oblige à réparer les dommages causés par autrui et ce, peu importe le type de dommage, qu’il soit matériel ou corporel.
Les attestations d’assurance doivent être jointes avec les devis fournis par l’entreprise en question, mais aussi avec les factures. Si ces attestations ne sont pas données, vous êtes en droit de demander à les avoir pour vous assurer de la conformité de l’entreprise.
7° Lisez le devis de travaux avec attention
Vous n’hésitez plus maintenant qu’entre 2 ou 3 entreprises de construction. Il est temps d’examiner soigneusement leurs devis.
Délais de réalisation des travaux, coût du devis, mentions légales, détails des prix… faites attention à ce que le devis soit complet et précis.
Si un détail crucial est omis, faites-le savoir au professionnel. S’il élude la question ou s’il reste vague, méfiez-vous !
8° Faites visiter le chantier aux entreprises de construction qui ont retenu votre attention
L’épreuve ultime pour les professionnels : la visite du chantier.
Vous pourrez d’abord juger les différentes entreprises sur leur ponctualité et leur politesse en général.
Fiez-vous à votre instinct, prêtez attention à la manière dont le professionnel évolue sur les lieux, s’arrête sur certains détails, évoque ses projets pour le lieu… vous sentirez tout de suite s’il est compétent ou non.
9° Bénéficiez de notre petit coup de pouce
Nous simplifions vos démarches en vous proposant un formulaire gratuit et facile à remplir.
Vous allez être mis en contact avec des entreprises proches de chez vous, fiables et disponibles. Vous n’aurez plus qu’à comparer leurs offres.
Bonne chance !
FAQ
L’entreprise que j’ai sélectionnée ne veut pas me fournir d’attestation d’assurance, que faire ?
Les entreprises de construction ont pour obligation de fournir une attestation d’assurance dès lors qu’un devis est édité. L’attestation est également ajoutée à la facture finale lors de la réception du chantier. S’il ne souhaite pas vous la communiquer, il est hors la loi. Il faut donc vous méfier de ce genre d’entreprise et donc, aller voir ailleurs.
Suis-je en droit de visiter régulièrement mon chantier ?
Afin de vous assurer du bon déroulement de votre chantier, vous êtes tout à fait en droit de vous rendre régulièrement sur le lieu du chantier. Vous pouvez ainsi contrôler la conformité de la réalisation, mais aussi de l’utilisation des bons matériaux comme indiqué dans les devis. En sus, une communication régulière avec l’entrepreneur est recommandée.
Est-ce que l’entreprise de construction se charge des démarches pour les aides en cas de rénovation ?
Lors d’une rénovation qui vise à l’amélioration énergétique du bâtiment, vous pouvez avoir droit à des aides en fonction de vos ressources. Les entreprises RGE peuvent se charger des démarches administratives, mais n’en sont pas obligées. Un conseiller FranceRénov’ pourra se charger du montage intégral du dossier.
Comment m’assurer du bon délai de livraison du chantier ?
Vous pouvez demander à l’entrepreneur d’inclure les délais de livraison du chantier dans le devis. Cela permet de laisser une trace écrite et de vous prémunir de tout problème en cas de non respect. Dès lors, vous serez en droit de demander un dédommagement pour retard.
Les photos des réalisations de mon entrepreneur n’ont pas l’air réelle, comment en être sûr ?
Si vous avez un doute sur la fiabilité des photos des réalisations antérieures de l’entreprise, vous pouvez demander à contacter un ancien client afin de recueillir son avis.
Quels sont les avantages de faire appel à une entreprise de construction ?
Faire appel aux services d’une entreprise de construction promet de nombreux avantages. Le principal reste la centralisation des travaux auprès d’un seul et même prestataire. Vos devis sont en effet réalisés auprès d’une seule et même structure. Les paiements également seront effectués avec une unique entreprise. Cela évite donc de vous y perdre dans la réalisation des devis et dans le respect des différents délais de paiement. Vous n’avez affaire qu’à un seul interlocuteur, généralement le maître d’œuvre qui est en quelque sorte le chef d’orchestre de l’ensemble des artisans qui travaillent dans la société de construction.
De plus, faire appel à une entreprise générale du bâtiment promet un meilleur suivi du chantier que ce soit durant sa réalisation, mais aussi une fois achevé sans qu’il n’y ait besoin de contacter les divers corps de métiers qui sont intervenus durant les travaux.
